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在知乎上曾回答“如何理解网站运营”这个问题,比较受宠,并收到很多用户私信我,大部分说虽然理解了运营这件鸟事,但还是有点懵懵懂懂,希望我再延展开来。加上经过这段时间在2.0产品的公司上班,我也的确对运营这个概念有了更多认知,故在这里再做吐槽,二谈网站运营。(了解更多运营知识可关注作者微信:网站运营108将)

再谈网站运营概念

在文章“运营经理究竟是个神马职务” 里,曾给网站运营下了个定义:通过有效的运作策略和手法,一营民心,二盈利,最终实现网站商业价值!这是从商业目标考量而下的一个定义,运作是手段,营收是目标,先说目标。

运作

运作是一种手段,根据产品的生命周期所处的阶段不同有不同的运作手法。

破拆运营:再谈网站运营那点事
产品和运营究竟是什么关系

这个话题,老生常谈。

从工作职责上来看,网站运营和产品其实是珠联璧合的关系,按道理来说是天造一对,地设一双。但是道理在现实生活中往往靠不住。

实际

产品和运营总是存在矛盾,即有产品的错也有运营的错,我以前说“拳打产品经理”是站在运营的角度片面的想法,有失偏颇。实际工作中,产品和运营的矛盾都是因为用户需求,产品认为我的产品不需要运营,产品自己会说话,的确是这样,好的产品自己会说话。但是,市面上流传着很多产品,大部分产品都进了博物馆,盖棺定论,不是产品不行,而是运营不力使然。这是其一。其二,产品在设计产品功能的时候,往往只注重用户体验,而忽略了运营者的体验。也就是说,运营也需要产品筹划一些工具,以便让运营工作效率更高。第三,就是和人相关了,自负的产品经理碰上自负的运营人员,结果就越来越“负”,战争不断。

自己

在我做运营这5年时间里,我发现,很多运营人员太过于看重公司的上下班制度,以及自身利益,其实,作为新人的我们,应该感谢公司乃至产品为我们提供历练的机会,在任何情况下,我们都不要怨天尤人,慨叹没完没了的活计,慨叹加班是对人身的摧残。做运营的确事无巨细,各种重复性工作,但是在不断的重复过程中,我们其实在潜意识里已经积累了无数的经验,当量上的工作达到了飞跃之后,我们会发现我们在不经意间已然化蛹成蝶。所以,牢骚可以发,但在具体工作中要不吝付出,学到的永远都是自己的。

运营最害怕的事情是什么?

作为运营人员,最害怕的就是没有目标,这个事情我发现越来越重要,没有目标我们就无从下手。《西游记》中,唐僧团队的目标十分明确,我就是到西天去取回经书。而这点在产品运营团队中难能可贵。在我们的产品发展完善过程中,CEO丶投资者丶项目的头以及运营团队的头往往在产品将向何处去这个问题达不到一致意见,所以导致方向左摇右晃,运营人员也便不知冲哪使劲了。目标不同,运作手段必然不同。所以,只有目标明确了,我们才能发挥我们的才智去运作用户或者流量。我所运作的产品目前为止3个月的时间换了两个目标,现在因为不知向何处去而目标又待定。我现在的心态就是:求求你给我个目标,哪怕这个目标是天方夜谭,总比我现在不知劲向何处使强。如果目标定的太过高瞻其实也没有问题,只要我们将运作手法做到极致,哪怕没有完成目标,其实我们也问心无愧了。

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